Los pedidos no están siendo rastreados, pedido inválido, ¿qué podría ser?

Aprende más sobre el correo electrónico o el número de pedido inválido.

Si al intentar rastrear el pedido dentro de rastreo.net aparece el siguiente error: "Correo electrónico o número de pedido inválido. Inténtelo de nuevo o contáctenos a través de alguno de nuestros canales de atención".

⚠️ Esto puede significar que el pedido no tiene un número de rastreo válido o que el campo está vacío. Debes verificar si el pedido tiene el código de rastreo dentro de la plataforma de comercio electrónico; si no lo tiene, necesitarás agregarlo manualmente dentro del pedido.

⚠️ O puede ser que el pedido no tenga la información del correo electrónico dentro del pedido en la plataforma de comercio electrónico, entonces, necesitarás insertar esta información dentro del pedido.

⚠️ Deberás averiguar cuál de los dos problemas puede ser; si es uno de los problemas, después de resolverlo, rastreo.net se sincronizará con estos nuevos datos y se actualizará automáticamente en el sistema. Si no puedes resolverlo, haz clic aquí y contacta a nuestro soporte.